2.1 QUELS SONT LES DIFFÉRENTS MODES DE PAIEMENT?

Visa, MasterCard ou Maestro: Grâce à un système de cryptage sécurisé

Paypal : Un système indépendant de traitement des paiements qui est proposé comme alternative à la méthode sus-citée. Paypal accepte un large éventail de systèmes de paiement: les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express et Diners Club), les cartes de débit et les chèques électroniques. Remarque: vous n’avez pas besoin de posséder un compte Paypal pour effectuer le paiement.

2.2 EST-CE POSSIBLE DE PAYER EN ESPÈCES?

Nous n’acceptons que les paiements par carte de crédit ou paypal. Les cartes acceptées sont: Visa, MasterCard, Maestro, American Express ou Diners Club .

2.3 LES MOYENS DE PAIEMENT SONT-ILS SÉCURISÉS?

Notre site utilise une connexion sécurisée avec le cryptage SSL.

3.1 COMMENT LES PRODUITS SONT-ILS PERSONNALISÉS?

Choisissez le modèle puis l’étoffe qui vous convient afin de porter une pièce unique à votre image et votre taille.

3.2 COMMENT PRENDRE MES MESURES POUR AVOIR UN AJUSTEMENT PARFAIT?

1°. Après la conception de votre vêtement, veuillez suivre les étapes listées dans la vidéo explicative et entrez vos mesures dans les champs qui leurs sont réservés.

2°. Pour assurer un ajustement parfait, nous vous invitons à ajouter votre taille en fonction de votre pays dans les commentaires. Grâce à ces 2 simples étapes, vous porterez votre modèle avec un ajustement parfait à votre corps!

4.1 UTILISATION DE RÉDUCTIONS, DE BONS DE RÉDUCTION ET DE CARTES-CADEAUX

Où dois-je introduire mon code de réduction ALFHA ? Après la validation des produits dans le panier, vous serez diriger sur l’écran de paiement. C’est Ici que vous devrez introduire votre code de réduction, coupon ou carte-cadeau dans le champ prévu à cet effet. Ce champ se trouve dans la partie centrale de droite de l’écran. Après avoir entré le code, cliquez sur le bouton « valider ».

4.2 CARTE-CADEAU

 Comment puis-je acheter une carte-cadeau ? Allez sur notre page d’accueil et cliquez sur la rubrique « carte-cadeau ». Vous serez dirigé vers la page où vous devrez remplir les champs avec vos préférences et lorsque vous aurez terminé, cliquez sur le bouton « acheter » qui est centré au pied de la page. La carte-cadeau ALFHA n’expire pas, mais ne sont pas remboursables.

4.3 COMMENT LAVER CORRECTEMENT LES CRÉATIONS ? 

MAILLOTS DE BAIN ET SHORT DE BAIN :

Rincez-le toujours avec de l’eau douce après chaque utilisation – Le plus tôt sera le mieux Lavez le maillot de bain à la main – Tous les experts le recommandent

Le savon – Il est recommandé de laver votre maillot de bain avec un savon doux pour les mains ou un détergent pour linge délicat.

Le séchage – Résistez à la tentation de le presser jusqu’à le débarrasser de la dernière goutte d’eau. Si vous le faites, cela pourrait endommager ses fibres. Laissez votre maillot de bain sur une surface plane à l’extérieur pour sécher. Éviter de le faire sécher au soleil car sa couleur peut être endommagée.

VÊTEMENTS ET ACCESSOIRES:

Laver à la main pour les produits en satin car celui-ci est une fibre fragile. Pour les autres produits privilégier le programme lavage à la main ou bien délicat, séparer le blanc des couleurs. Étendre votre petite merveille sur votre étendoir et le tour est joué.

PROTECTIONS MENSTRUELLES:

1.Ouvrir la serviette lavable.

2. Faire tremper votre serviette dans l’eau froide (15-20 min), si besoin la nettoyer à la main en prélavage.

3. La frotter doucement avec du savon détachant, ne pas utiliser de savon de Marseille qui risque d’altérer les qualités d’absorption de la serviette hygiénique lavable. Ne pas utiliser de brosse.

4. En cas de tâche récalcitrante, la laisser tremper 1h dans de l’eau froide mélangée avec du bicarbonate de soude.

5. Ajouter la serviette dans la machine à laver. La laver à 60°C maximum

6. La laisser sécher à l’air libre (recommandé) ou au sèche linge en programme délicat.

7. Séchage à l’air libre. Solution douce et respectueuse de l’environnement

8. En sèche linge en programme délicat. Solution rapide mais plus agressif.

PS : Si le tissu décolore pas de soucis non plus, c’est que ton sang est un peu acide.

5.1 RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Nous savons-que vous serez ravi du résultat, mais si pour une raison quelconque la taille n’est pas celle qui vous convient, vous pouvez renvoyer l’article commandé non-utilisé dans un délai maximum de 10 jours à compter de la date de réception de celui-ci et nous serons heureux de modifier ou d’échanger votre commande. Les retours ne sont pas acceptés. Veuillez vérifier le contenu de votre colis à sa réception. Votre maillot de bain sera considéré comme étant défectueux s’il est endommagé ou s’il a subi un défaut de fabrication. Contactez-nous au plus tard 10 jours après réception de celui-ci. Lorsque vous essaierez le maillot de bain et les produits pour la première fois, veuillez le faire sur des sous-vêtements. Si l’article a besoin d’être retouché, veuillez nous envoyer un email alfha.officiel@gmail.com.

5.2 COMMENT DOIS-JE RENVOYER LES PRODUITS?

Tous les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisé ou lavé, avec toutes les étiquettes intactes. Veuillez m’envoyer un email à alfha.officiel@gmail.com et je serais ravis de vous aider à trouver un autre produit ou changer de taille. Du fait de la quantité limitée de certains de nos imprimés et tissus, les modifications sont soumises à la disponibilité. Les frais liés au transport pour l’échange ou pour le remboursement sont à la charge du client. Le client peut renvoyer le vêtement par le transporteur de son choix, tout en réglant les frais de transport. Dans le cas où le paquet est perdu dans ce processus, il est de la responsabilité du client et il ne peut pas être remboursé ni échangé si l’article ne parvient pas à destination.

Pour l’objet d’un échange :

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante : La Garde

85120 Vouvant

Anaïs LAINE